Moduł 10: Niewygodne kwestie – trudny klient, reklamacje, negatywne opinie, negocjowanie cen
Każdy z nas pragnie, aby prowadzenie biznesu było przyjemne, abyśmy czerpali z jego prowadzenia nie tylko pieniądze, ale również, satysfakcję i radość. Nie chcemy, by prowadzenie go przypominało pole bitwy, abyśmy, zamiast pracować nad tworzeniem kolekcji i domykaniem sprzedaży, musieli opracowywać strategie bitewne... Właśnie dlatego po pierwsze, musimy nauczyć się rozpoznawać trudnych klientów, by wyeliminować ten problem już na samym początku. A trudni klienci „ujawniają” nam się dość szybko, tylko my często, w obawie przed utratą sprzedaży, oszukujemy się, że tego nie widzimy (ile z Was władowało się w taką współpracę ze strachu, a potem żałowało, bo współpraca albo szła jak po grudzie, albo zakończyła się dla Was finansową stratą, albo w ogóle nie doczekała się finału w postaci sprzedaży?).
W pierwszej części szkolenia modułu 10, opowiemy Wam, jak rozpoznać KLIENTA TRUDNEGO już na samym początku współpracy. Pokażemy Wam najczęstsze "objawy" takiego klienta, czyli zwyczajnie opowiemy o sygnałach ostrzegawczych.
Następnie pokażemy Wam, jak sobie z takim klientem radzić, aby obie strony były w efekcie współpracy zadowolone.
Środkowa część szkolenia modułu 10, to NEGOCJACJE BIZNESOWE ale też NEGOCJACJE CEN z klientami. Z tej części szkolenia dowiecie się, co trzeba zrobić PRZED przystąpieniem do negocjacji biznesowych, jak się do nich DOBRZE przygotować, co robić (a może nawet ważniejsze - czego NIE robić) w ich trakcie, na co zwrócić szczególną uwagę i czego trzeba koniecznie unikać, bo inaczej będą kłopoty. Podamy Wam proste i łatwe do wdrożenia zasady negocjacji cenowych, biznesowych, które wdrożycie nawet jeśli jesteście jeszcze przed pierwszymi negocjacjami w życiu i powiemy, co bardzo często robią rękodzielnicy, co zabija szanse na dobry wynik negocjacji biznesowych.
Kolejna część szkolenia, to NEGOCJACJE CEN z KLIENTAMI. Z tej części dowiecie się, jak sobie z nimi radzić, jaką one najczęściej przybierają formę, co robić z klientami, którzy proszą o rabat i jakie JEDNO nasze działanie sprawia, że sami inspirujemy naszych klientów do tego, by z nami negocjowali?
Ostatnia, czwarta część szkolenia to NEGATYWNE OPINIE i NIEZADOWOLENI KLIENCI. Z tej części szkolenia dowiecie się, jak sobie radzić z niezadowolonym klientem, aby zminimalizować ryzyko negatywnej opinii. Jakie nasze działania mogą zmienić klienta niezadowolonego w całkiem zadowolonego i nawet takiego, który będzie polecał nasze produkty. Powiemy Wam również co robić, gdy mleko się rozleje i pojawi się jednak, mimo wszystko, negatywna opinia o naszej marce.
OSTATNI MODUŁ BEZCUKROWEJ DYCHY, to dopinanie ostatnich guzików w strategii marki handmade.
Można pomyśleć, że jest mało ważny - ale tak, jak niedopięta koszula sprawia, że cała stylóweczka jest "niedokończona" i mało elegancka, tak te niewygodne kwestie mogą sprawić, że cała nasza robota wykonana wcześniej, da niewystarczające rezultaty lub popsuje te już wypracowane.
Mądre, przemyślane i sprawdzone podejście nawet do najbardziej kłopotliwych spraw, pozostawi zwyczajnie DOBRE WRAŻENIE o Waszych markach. Tak jak dobrze wyprasowana, dopięta koszula na uroczystej kolacji robi dobre wrażenie i pokazuje, że to jest WAŻNA kolacja.
Takie podejście sprawi też, że Wasi klienci i potencjalni partnerzy biznesowi zapamiętają Was, jako osoby profesjonalne i dobrze przygotowane. A to jest ZAWSZE wyrazem poszanowania drugiej osoby. A szacunek ten jest wybitnie ważny w każdym biznesie.
_______
W ramach modułu kursanci:
- dysponują nieograniczonym czasowo, szybkim i wygodnym dostępem do wszelkich materiałów kursowych w ramach wykupionego modułu - zapisu liva merytorycznego, dyskusji grupowych i materiałów PDF
- dysponują nieograniczonym czasowo dostępem do kursowej grupy wsparcia na Facebooku
- materiałów PDF, w postaci workbooków, umożliwiających wykonanie praktycznych ćwiczeń, związanych z danym modułem tematycznym we własnym zakresie
- dodatkowych notatek i formularzy, zawierających szereg przydatnych treści uzupełniających dany moduł
- radykalnie zmieniają myślenie dotyczące budowania i prowadzenia własnej marki handmade - po kursie już nic nie będzie takie jak kiedyś
- nabierają świadomości biznesowej w prowadzeniu swoich działań
- uwaga: wykupując dostęp do konkretnego modułu, otrzymujesz dostęp do materiałów dotyczących tylko tegoż modułu
Kurs składa się z kilkunastu modułów tematycznych. Każdy wykład tematyczny trwa około 2-3h zegarowe (w zależności od tematu). Poszczególne moduły są ze sobą logicznie powiązane i tworzą ciąg przyczynowo – skutkowy, struktura kursu zaś to autorski program, dostosowany do potrzeb rękodzielników, również tych, którzy rękodziełem i swoją marką handmade mogą zajmować się jedynie "po godzinach" i tych, którzy dopiero startują w tej materii.
_______
Kurs BEZCUKROWA DYCHA jest dostępny ONLINE. Do skutecznego skorzystania z kursu konieczne jest posiadanie konta na platformie Facebook.
Kursanci otrzymują stały dostęp do kursu i mogą z niego korzystać wtedy, kiedy tego potrzebują. Dostęp do kursu jest nieograniczony czasowo.
Wszystkie materiały PDF, zeszyty ćwiczeń i opracowania tematów oraz notatki graficzne są dostępne do pobrania na własny nośnik danych. Nagrania wideo są dostępne stale, online, w poszczególnych grupach kursowych.
_______
Ten kurs to mega przygoda. Ten kurs sprawia, że zmienia się optyka patrzenia na prowadzenie biznesu handmade.
Ten kurs to kroki, sprofilowane bardzo precyzyjnie pod rękodzieło i ułożone chronologicznie. Tydzień po tygodniu pokażemy Wam, jak na zasadzie "step-by-step" stworzyć dobrą markę i zbudować na niej dobry biznes handmade. Od czego zacząć i co robić po kolei, aby nie trzeba było się cofać...
I nawet jeśli jesteście w stanie stawiać te kroczki bardzo powoli, nawet, jeśli to będzie tylko jeden mały kroczek każdego dnia, przez rok, to z tym kursem po roku, będziecie mieć postawionych 365 kroków zrobionych w DOBRYM kierunku.
Szczegółowy PLAN LEKCJI kursu jest dostępny pod linkiem: Plan lekcji Dycha 2023
_______
CO O KURSIE POWIEDZIELI UCZESTNICY POPRZEDNICH EDYCJI?
